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"결제"에 대한 도움말 21건을 찾았습니다.

• 오너 가이드 정기권 이용자가 요금을 내지 않으면 어떻게 되나요?

  정기권은 결제가 완료되어야 이용 기간이 생기는 선불 방식입니다. 결제가 되지 않으면 이용 기간 자체가 시작되지 않습니다. 이미 이용 중인 계약은 다음 결제가 이루어지지 않으면 이용 기간이 끝나는 시점에 자동으로 만료되어 더 이상 출입할 수 없습니다. 건물주께서 직접 회수하거나 조치하실 일은 없습니다. 만료 뒤에도 계…

• 오너 가이드 관제기가 차량번호를 잘못 인식하면 어떻게 되나요?

  이용자가 결제할 때 차량번호를 확인하고 다르면 직접 정정할 수 있습니다. 정정된 번호가 실제 결제에 사용되므로, 인식이 틀려도 요금이 잘못 부과되지는 않습니다. 정정된 번호는 인식 정확도를 높이는 데 반영됩니다. 특정 자리나 시간대에서 반복적으로 인식이 안 되면 카메라 각도·조명 문제일 수 있습니다. 이때는 카카오톡 …

• 오너 가이드 무단주차나 미결제 차량은 어떻게 되나요?

  블루스퀘어 AIoT가 도입된 주차장은 무단주차 차량의 주차비를 블루스퀘어가 전액 보전합니다. 건물주께서 직접 회수하지 않으셔도 됩니다. 미납·도주 차량 내역은 사장님 앱 마이페이지의 '미납·도주 차량' 화면에서 확인하실 수 있습니다. 현장에서 문제가 되는 차량은 마이페이지의 '신고하기'로 접수해 주세요.

• 서비스 전반 블루스퀘어 앱 설치 없이도 주차장을 이용할 수 있나요?

  네. 주차장에 비치된 블루스퀘어 안내판 또는 영수증의 QR을 스캔하면 모바일 웹에서 일회성 간편 결제로 이용할 수 있습니다. 앱을 설치하면 주차 이력 조회, 주변 주차장 검색, 직접 주차장 식별코드 입력 등 반복 이용에 필요한 기능을 더 편하게 사용할 수 있습니다.

• 서비스 전반 앱을 설치하면 모바일 웹 결제와 무엇이 다른가요?

  모바일 웹은 현장에서 QR을 스캔해 빠르게 1회성 결제를 진행하기에 적합합니다. 앱은 반복 이용자를 위해 주변 주차장 검색, 주차 이력 확인, 직접 주차장 식별코드 입력 같은 기능을 제공합니다. 자주 이용하는 주차장이 있거나 결제 내역을 다시 확인해야 한다면 앱 이용이 더 편합니다.

• 서비스 전반 차량번호와 휴대전화번호는 왜 필요한가요?

  차량번호는 주차 등록, 입출차 확인, 요금 정산에 필요합니다. 휴대전화번호는 결제 영수증 전송, 상담 확인, 환불 처리 등 원활한 고객 지원을 위해 필요할 수 있습니다. 수집되는 정보는 주차 서비스 제공과 결제·환불 처리 목적에 맞춰 사용됩니다.

• 주차 이용 블루스퀘어 주차장에서 셀프 주차 등록은 어떻게 하나요?

  전용 주차 공간에서 안내판의 QR을 스캔한 뒤 화면 안내에 따라 차량번호판을 인식시키고 이용 시간을 선택합니다. 사전 결제를 완료하면 셀프 주차 등록이 진행됩니다. 차량번호 인식이 어렵다면 밝은 곳에서 번호판이 화면에 모두 들어오도록 다시 촬영해 주세요.

• 주차 이용 주차 시간을 연장하거나 입출차 시간이 달라지면 어떻게 하나요?

  이용 중인 주차권 화면 또는 결제 내역에서 연장 가능 여부를 먼저 확인해 주세요. 주차장별 운영 정책과 상품 유형에 따라 연장 가능 여부가 다를 수 있습니다. 예정 시간보다 늦게 출차할 것 같다면 현장에서 추가 결제 또는 고객센터 문의가 필요할 수 있습니다.

• 주차 이용 같은 주차권으로 여러 번 입출차할 수 있나요?

  반복 입출차 가능 여부는 주차장과 상품 조건에 따라 다릅니다. 공유주차장 주차권은 반복 입출차가 제한될 수 있으므로 결제 전 이용 조건을 확인해 주세요.

• 주차 이용 번호판 인식이 잘 안 되면 어떻게 해야 하나요?

  번호판 전체가 화면에 들어오도록 정면에서 다시 촬영해 주세요. 어두운 곳, 역광, 빗물이나 오염으로 번호판이 흐려진 경우 인식률이 낮아질 수 있습니다. 계속 인식되지 않는다면 차량번호를 직접 입력하거나, 결제 시간과 주차장명을 포함해 고객센터로 문의해 주세요.