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"차량번호"에 대한 도움말 8건을 찾았습니다.

• 오너 가이드 관제기가 차량번호를 잘못 인식하면 어떻게 되나요?

  이용자가 결제할 때 차량번호를 확인하고 다르면 직접 정정할 수 있습니다. 정정된 번호가 실제 결제에 사용되므로, 인식이 틀려도 요금이 잘못 부과되지는 않습니다. 정정된 번호는 인식 정확도를 높이는 데 반영됩니다. 특정 자리나 시간대에서 반복적으로 인식이 안 되면 카메라 각도·조명 문제일 수 있습니다. 이때는 카카오톡 …

• 서비스 전반 차량번호와 휴대전화번호는 왜 필요한가요?

  차량번호는 주차 등록, 입출차 확인, 요금 정산에 필요합니다. 휴대전화번호는 결제 영수증 전송, 상담 확인, 환불 처리 등 원활한 고객 지원을 위해 필요할 수 있습니다. 수집되는 정보는 주차 서비스 제공과 결제·환불 처리 목적에 맞춰 사용됩니다.

• 주차 이용 블루스퀘어 주차장에서 셀프 주차 등록은 어떻게 하나요?

  전용 주차 공간에서 안내판의 QR을 스캔한 뒤 화면 안내에 따라 차량번호판을 인식시키고 이용 시간을 선택합니다. 사전 결제를 완료하면 셀프 주차 등록이 진행됩니다. 차량번호 인식이 어렵다면 밝은 곳에서 번호판이 화면에 모두 들어오도록 다시 촬영해 주세요.

• 주차 이용 번호판 인식이 잘 안 되면 어떻게 해야 하나요?

  번호판 전체가 화면에 들어오도록 정면에서 다시 촬영해 주세요. 어두운 곳, 역광, 빗물이나 오염으로 번호판이 흐려진 경우 인식률이 낮아질 수 있습니다. 계속 인식되지 않는다면 차량번호를 직접 입력하거나, 결제 시간과 주차장명을 포함해 고객센터로 문의해 주세요.

• 주차 이용 현장에서 QR을 스캔했는데 결제 화면이 열리지 않습니다.

  카메라 앱이나 QR 스캐너를 다시 실행하고, 모바일 데이터 또는 와이파이 연결 상태를 확인해 주세요. QR이 훼손되어 있거나 안내판이 잘 보이지 않는 경우 주차장명, 위치, 차량번호를 함께 남겨주시면 확인이 빠릅니다.

• 결제/환불 결제가 되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

  카드 한도, 카드사 승인 상태, 네트워크 상태를 먼저 확인해 주세요. 모바일 웹 결제 중 화면이 멈췄다면 새로고침보다 결제 내역 또는 문자 승인 여부를 먼저 확인하는 것이 안전합니다. 중복 승인처럼 보이거나 결제 완료 화면을 확인하지 못했다면 1:1 문의로 결제 시간, 차량번호, 주차장명을 남겨주세요.

• 결제/환불 공유주차장 주차권은 결제 후 언제까지 환불할 수 있나요?

  공유주차장 주차권은 결제 즉시 주차가 시작되는 성격의 상품입니다. 약관상 결제 후 일정 시간이 지나면 환불 신청이 제한될 수 있고, 연장 결제한 주차권은 환불이 불가능할 수 있습니다. 부정주차 등으로 실제 이용이 어려운 경우에는 가능한 빨리 결제 내역, 현장 사진, 차량번호를 준비해 문의해 주세요.

• 결제/환불 환불 문의는 어디로 해야 하나요?

  블루스퀘어 제휴 주차장에서 결제하신 건은 카카오톡 상담 채널로 문의해 주세요. 결제 내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 금액을 안내해 드립니다. 문의하실 때 차량번호와 결제 일시를 함께 알려 주시면 확인이 빠릅니다. 지도에 정보로 표시되는 공영 주차장이나 그 밖의 주차장은 블루스퀘어가 결제를 대행하지 않습니다. 이 경…